Nhân viên kinh doanh nội thất đang là một trong những ngành nghề mà nhiều người lựa chọn. Vậy nhân viên kinh doanh nội thất là gì ? Cần đáp ứng những gì trong công việc ? Kỹ năng của nhân viên kinh doanh nội thất phải đạt được? Cùng công ty TNHH Luật Everest tìm hiểu về vấn đề này.
Nhân viên kinh doanh nội thất là gì?
Kinh doanh đang là một ngành nghề mà được nhiều người hướng tới nhất và ngày càng phát triển trong thời đại hiện nay . Việc kinh doanh có nhiều mặt hàng như nhân viên kinh doanh ô tô, điện tử, cơ khí,… và nhân viên kinh doanh nội thất đang tạo xu thế ở thời điểm này .
Nhân viên kinh doanh là một vị trí làm việc được các bạn trẻ hiện nay ai tìm hiểu khá nhiều trên những trang mạng xã hội .Nhân viên kinh doanh nội thất còn được hiểu là sale về mảng nội thất , đây là một vị trí khá quan trọng trong việc phát triển các hoạt động của doanh nghiệp trong lĩnh vực nội thất. Nhân viên kinh doanh nội thất là một nhân viên sẽ trực tiếp tiếp xúc với khách hàng ,họ có nhiệm vụ tư vấn và giới thiệu về những sản phẩm nội thất mà bên công ty mình đang có. Đó cũng chính là đầu mối quan trọng để kéo khách hàng về cho doanh nghiệp.
Mô tả công việc nhân viên kinh doanh nội thất
Trong lĩnh vực kinh doanh nội thất thì sẽ có đa dạng các loại hình khác nhau, có thể là nội thất đồ gia dụng , nội thất về sự kiện, nội thất trong nhà hàng khách sạn hay nội thất y tế. Những mặt hàng nột thất cần thiết cho tất cả lĩnh vực và hoạt đông trong cuộc sống, các mặt hàng đa dạng và đáp ứng đa số những nhu cầu của mọi người
Nhân viên kinh doanh nội thất sẽ làm người trực tiếp để tư vấn giải đáp những yêu cầu thắc mắc và đáp ứng nhu cầu thiết yếu của khách hàng về lĩnh vực nội thất . Có thể là về sản phẩm, giá thành và những mặt hàng hàng mới ra mắt của công ty.
Trong lĩnh vực kinh doanh nội thất, bộ phận nhân viên kinh doanh sẽ rất quan trọng và có sự ảnh hưởng lớn đối với doanh thu của công ty trong khi hoạt động kinh doanh. Nhân viên kinh doanh nội thất sẽ là cầu nối vững chắc giữa các doanh nghiệp đối với khách hàng trên thị trường kinh doanh, tạo nên sự sự uy tín và và niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm mà doanh nghiệp đó tạo ra.
Nhân viên kinh doanh sẽ tìm những khách hàng tiềm năng có nhu cầu về những sản phẩm và dịch vụ nội thất của công ty . Sau đó sẽ là quá trình tư vấn cho khách hàng những mặt hàng tốt , lợi thế khi có sản phẩm và tạo niềm tin cho họ. Và cuối cùng sẽ là đưa ra đàm phán hợp đồng cũng như đảm bảo chất lượng để hoàn thiện quá trình trao đổi dịch vụ giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng.
Bạn có thể tìm đọc thêm các bài viết về lĩnh vực Luật lao động để biết về thông tin cần tìm hiểu .
Kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh nội thất
Muốn phát triển kinh doanh thì cần phải có những kỹ năng cơ bản trước rồi đến nâng cao để làm việc hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp. Như nhân viên kinh doanh ngân hàng cũng sẽ phải tìm hiểu và học hỏi về lĩnh vực ngân hàng , cũng vậy nhân viên kinh doanh nội thất phải có những kỹ năng cần có để hoàn thành tốt nhiệm vụ thu hút khách hàng và tăng doanh thu cho công ty.
Nhân viên kinh doanh nội thất muốn làm việc một cách hiệu quả thì cần đòi hỏi về mặt kinh nghiệm và kỹ năng hơn là trình độ học vấn .Để làm một nhân viên kinh doanh nội thất tốt thì kỹ năng đầu tiên là bán hàng, khả năng phân tích thích và kiểm soát thị trường là yếu tố quan trọng để am hiểu về những sản phẩm mà các công ty khác đang cạnh tranh với chính doanh nghiệp của mình.
Tiếp theo chính là kỹ năng nghiên cứu và phân tích nhu cầu của khách hàng muốn hướng tới sản phẩm nội thất nào, lắng nghe và tư vấn một cách chính xác nắm bắt tâm lý của họ. Một kỹ năng mà không thể thiếu cho một nhân viên kinh doanh nội thất đó là kỹ năng giao tiếp và đàm phán. Đây chính là một yếu tố quyết định rằng khả năng giao tiếp và nắm bắt thông tin khách hàng có tốt hay không. Yêu cầu chủ yếu để thực hiện chính là giọng nói, khả năng ngoại ngữ truyền đạt thông tin và thuyết phục khách hàng thông qua việc chào bán sản phẩm và đưa ra những lợi ích thiết thực dịch vụ mà khách hàng được hỗ trợ để thúc đẩy những nhu cầu thiết yếu của khách hàng.
Cuối cùng có lẽ là khả năng chốt đơn và xử lý tình huống, rủi ro nếu có gặp phải trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh giữa nhân viên kinh doanh nội thất và khách hàng. Luôn phải có một thái độ bình tĩnh tu duy nhạy bén để đối mặt với những sự việc không may xảy ra trong sản phẩm một cách hiệu quả và phù hợp nhất, tránh gây tổn thất không đáng có cho chính doanh nghiệp của mình.
Các bước tư vấn khách hàng của nhân viên kinh doanh nội thất
Nhân viên kinh doanh nội thất là một công việc đòi hỏi phải có sự sắp xếp kế hoạch một cách hợp lý và hiệu quả . Có thiết kế những quy trình cũng như cách thức tư vấn khách hàng nội thất sẽ ra sao.
Bước 1: Lên kế hoạch và những mục tiêu cần đạt được
Phải có xác định được mục tiêu và kế hoạch một cách rõ ràng thì mới đem lại được hiệu quả nhất định trong việc kinh doanh, có thể là mục tiêu khách hàng về sản phẩm dịch vụ cũng như chiến lược marketing.
Bước 2: Xác định khách hàng muốn hướng tới sản phẩm nội chất
Đó cũng chính là việc làm tối ưu hóa công sức ,chi phí mà không cần phải mất quá nhiều nhiều có thời gian mà vẫn có thể đem lại doanh thu.
Bước 3: Tiếp cận khách hàng tiềm năng
Đưa ra những phương thức để thu hút khách hàng có thể đáp ứng và nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng cần tìm kiếm sản phẩm nội thất ở tiêu chí nào, giá cả ra sao và mang đến một giao dịch thuận lợi nhất giữa hai bên.
Bước 4: Giới thiệu về dịch vụ ,sản phẩm và thuyết phục khách hàng
Nhân viên kinh doanh nội thất cần phải có sự giới thiệu chi tiết về từng sản phẩm cũng như dịch vụ nội thất cho khách hàng để họ có thể nắm được ứng dụng cũng như lợi ích và giá thành, thông tin sản phẩm để đưa ra quyết định chọn lựa cái phù hợp nhất với nhu cầu của họ .
Bước 5: Chốt đơn
Sau quá trình tư vấn ,nhân viên kinh doanh nội thất sẽ chốt đơn sản phẩm để đưa đến cho khách hàng. Để hoàn thành nhanh chóng và thuận tiện công việc chốt đơn cho khách hàng được thể hiện qua cử chỉ, lời nói, cách diễn đạt cũng như ánh mắt của khách hàng để xem họ có muốn sản phẩm của doanh nghiệp không.
Bước 6: Chăm sóc và ưu đãi cho khách hàng
Một cách giữ khách là việc chăm sóc tận tình mà nhân viên kinh doanh nội thất sẽ lấy thông tin cần thiết của khách hàng để có thể liên lạc và hỏi han độ hài lòng cũng quá trình sử dụng của họ với sản phẩm của mình. Những thông tin cần có : họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại ,địa chỉ nơi ở , điều đó giúp tạo dựng mối quan hệ và giữ liên lạc đối với khách hàng một cách hiệu quả.
Tại đây : Nhân viên kinh doanh du lịch sẽ cho biết những thông tin hữu ích.
