Nhân sự hay còn gọi là người lao động được quy định trong pháp luật lao động là một yếu tố tất yếu làm nên thành công cho bất kì một cơ quan, tổ chức nào. Đặc biệt là nhân sự mới, những nhân tố tiềm năng cần được khai khác, đào tào cho tương lai của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, bí kíp sử dụng các nhân sự mới cũng là một yếu tố không kém phần quan trọng tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Vì vậy, làm sao để vận dụng một cách hiệu quả nhất các yêu tố trên? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn điều đó.
Nhận sự là gì? Nhân sự tiếng anh là gì?
Nhân sự là thuật ngữ dùng cho con người, trong đó bao gồm tất cả các yêu tố tiềm năng của con người được bộc lộ, thể hiện từ cấp thấp nhất cấp cao nhất thông qua một tổ chức, xã hội cụ thể.
Yếu tố nhân sự được thể hiện rõ nét nhất trong mô hình các doanh nghiệp, tất cả con người trong một doanh nghiệp sẽ sùng khả năng, kiến thức, hành vi ứng xử đạo đức và pháp luật để duy trì và phát triển doanh nghiệp. Nhân sự có thể nói là yếu tố quyết định sự thành công của một doanh nghiệp.
Nhận sự trong tiếng anh là personnel. Có rất nhiều doanh nghiệp khi tuyển dụng đã sử dụng thuật ngữ tiếng anh thay cho tiếng Việt. Vì vậy, các ứng viên cần chú ý để tránh nhầm lẫn trong quá trình ứng tuyển vào một doanh nghiệp bất kì.
Tại sao nguồn nhân lực mới lại quan trọng?
Nghe đến nguồn nhân lực mới là nói đến sự mới mẻ từ con người trong một tổ chức doanh nghiệp. Ngoài những nhân sự dày dặn kinh nghiệm đang làm việc cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp ổn định và phát triển thì nguồn nhân sự mới cũng là một yếu tố tác động đến sự phát triển của doanh nghiệp.
Trong xã hội nền công nghiệp hóa, hiện đại hóa luôn phiên phát triển không ngừng, đòi hỏi doanh nghiệp phải bắt kịp xu hướng, tìm ra các giải pháp kinh doanh mới mẻ để phù hợp với mô hình kinh tế hiện đại. Buộc doanh nghiệp phải có các nhân sự mới mẻ, họ là những thế hệ được tiếp xúc với nền kinh tế hiện đại từ rất sớm và đầy năng động, sáng tạo. Nhờ các nguồn nhân sự mới đó, sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các chiếc lược kinh doanh độc đáo, bắt kịp xu hướng nền kinh tế thị trường và cùng doanh nghiệp thực hiện chiếc lược một cách nhanh chóng, thành thạo.
Ví dụ: Nguồn nhân sự cũ trong doanh nghiệp đã làm việc, gắn bó với doanh nghiệp gần 10 năm. Tuy nhiên, với sự phát triển của mạng xã hội hiện đại và vai trò của việc tận dụng mạng xã hội để xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và tìm kiếm khách hàng là rất quan trọng. Nếu lúc này, các doanh nghiệp phổ biến, đào tao cho các nhân sự cũ là rất khó khăn và tốn nhiều thời gian. Vì vậy, các doanh nghiệp buộc phải tuyển dụng nguồn nhân sự mới thành thạo trong việc sử dụng mạng xã hội, vừa mang lại lợi nhuận cao, vừa nhanh chóng, hiệu quả cho các doanh nghiệp.
Khi nào cần tuyển dụng nhân sự mới?
Tuyển dụng nhân sự mới là một hoạt động tốn kém thêm nhiều chi phí và liên quan đến sự phát triển của doanh nghiệp sau này. Tuy nhiên, có những thời điểm việc tuyển dụng nhân sự mới là hoàn toàn cần thiết. Vậy, doanh nghiệp cần phải tuyển dụng nhân sự mới khi nào?
Khối lượng công việc quá tải
Doanh nghiệp bạn đang dần có vị trí trên thị trường kinh doanh, vì vậy khôi lượng công việc ngày càng nhiều, các hợp đồng được kí kết tăng dần theo hàng năm. Nhân viên của doanh nghiệp đang bị quá tải, họ phải làm nhiều hơn số lượng công việc bình thường, khiến họ bị áp lực và giảm năng suất lao động. Và tất nhiên, doanh thu của doanh nghiệp sẻ giảm sút.
Lúc này, doanh nghiệp phải đưa ra phương án tuyển dụng thêm nhân sự mới để sản sẻ, hỗ trợ cho doanh nghiệp nói chung và nhân viên cũ của doanh nghiệp nói riêng. Khi khối lượng công việc đã được chi sẻ đồng đều thì chắc chắn rằng từ nhân sự cũ đến nhân sự mới sẽ cảm thấy thoải mái, phấn khởi và tăng năng suất, hiệu quả công việc, giúp tăng doanh thu của công ty.
Phản hồi từ khách hàng và hiệu quả công việc
Nếu trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp bạn phải tiếp thu nhiều ý kiến phản hồi không tốt về nhân viên như: thái độ, khả năng, ứng xử và phục vụ trong làm việc. Từ đó khiến cho hiệu quả công việc của doanh nghiệp bị giảm sút, mất đi một khối lượng khách hàng tiềm năng trên thị trường, khiến doanh số công ty sụt giảm đáng kế.
Thì đây là lúc doanh nghiệp nên nhìn nhận lại đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp. Trước tiên là áp dụng các biện pháp khắc phục, sửa đổi thái độ và khả năng làm việc. Tuy nhiên về lâu về dài, tình trạng đó vẫn không thay đổi thì buộc doanh nghiệp phải tính đến phương án tuyển dụng nhân sự mới thay thế đội ngủ nhân sự cũ. Và tất nhiên, doanh nghiệp phải tuyển chọn thật kĩ nguồn nhân sự mới để vừa đạt được hiệu quả làm việc mong muốn, vừa không tốn chi phí và thời gian hoạt động kinh doanh.
Nắm bắt cơ hội kinh doanh mới
Với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu hóa thì ngày càng nhiều cơ hội kinh doanh mới xuất hiện đòi hỏi doanh nghiệp phải biết nắm bắt chúng. Tuy nhiên, sự phát triển hiện nay là không ngừng vì vậy với đỗi ngũ và trình độ của nguồn nhân sự cũ sẽ khó theo kịp sự phát triển liên tục của xã hội. Kéo theo đó là sự bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh tiềm năng cho doanh nghiệp, khiên doanh nghiệp mất đi nhiều nguồn lợi nhuận to lớn đáng kể.
Với yêu cầu nắm bắt kịp các cơ hội kinh doanh mới thì chỉ có nguồn nhân sự mới (nguồn nhân sự trẻ) hiện nay mới đáp đứng được điều đó. Họ là những con người mới, năng động, sáng tạo và được tiếp xúc với sự phát triển hiện đại hằng ngày khi còn rất sớm. Kiến thức và kĩ năng của nhân sự mới có thể cũng được đào tạo như nguồn nhân sự cũ nhưng sẽ có sự cơ cấu, đổi mới với môi trường hiện đại. Vì vậy, nhân sự mới sẽ là những nhân sự tiềm năng giúp nắm bắt và phát triển các cơ hội kinh doanh mới của doanh nghiệp trên thị trường hiện nay.
Có nhu cầu mở rộng kinh doanh
Nhu cầu kinh doanh của các doanh nghiệp không bao giờ chỉ chậm chân tại chỗ, họ luôn luôn muốn mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh của mình để thu về nhiều nguồn lợi nhuận hơn. Muốn mở rộng kinh doanh, điều doanh nghiệp quan tâm đầu tiên đó là đáp ứng đủ nhân sự để thực hiện hoạt động mở rộng của mình.
Vì thế, doanh nghiệp buộc phải lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự mới để phục vụ như cầu mở rộng kinh doanh. Một khi đã có đủ nguồn nhân mới thì chắc chắn hoạt động kinh doanh sẽ được hoạt động theo đúng nhu cầu mở rộng của doanh nghiệp, đạt được hiểu quả và năng suất cao nhất có thể. Và tất nhiên, doanh số thu về sẽ không hề nhỏ so với chi phí phải bỏ ra để thuê nhân sự mới.
Đặc thù nhân sự mới ở một số ngành
Các ngành nghề khác nhau thì đặc thù nhân sự cũng khác nhau. Bởi vì từng ngành nghề có các tiêu chí và cách thức làm việc không giống nhau.
Nhân sự khách sạn
Khách sạn là một loại hình kinh doanh dịch vụ dựa trên việc xây dựng các cơ sở, phòng ốc tiện nghi, sạch đẹp sau đó cho các khách hàng thuê phòng. Bên cạnh đó là sự kết hợp cung cấp các dịch vụ khác như ăn uống, nghĩ dưỡng, hưởng thụ nhằm đem lại những lợi ích tốt nhất cho khách hàng, thông qua đó tiềm kiếm lợi nhuận.
Với đặc điểm ngành dịch vụ khách sạn như trên, nhân sự mới khách sạn sẽ có các đặc thù như sau:
(i) Nhân sự mới chủ yếu là lao động trực tiếp: Khách sạn là một ngành dịch vụ, do đó muốn tạo ra sản phẩm thì các nhân sự phải trực tiếp làm việc với khách hàng. Để từ đó, tư vấn và phục vụ nhu cầu của khách hàng thông qua dịch vụ được cung cấp từ người cung ứng dịch vụ khách sạn.
(ii) Nhận sự mới có mức độ chuyên môn hóa cao: Nguồn khách hàng đến với dịch vụ khách hàng rất đa dạng, họ có rất nhiều nhu cầu khác nhau và đòi hỏi nhân sự mới phải phục vụ họ từ khâu đơn giản đến phức tạp. Do đó, nếu nguồn nhân sự chỉ có một bộ phận với chuyên môn chung thì rất khó đáp ứng một lúc hết các nhu cầu cho khách hàng. Vì thế, các nhà quản lý buộc phải phân chia nhân sự thành các bộ phận chuyên môn phục vụ các nhu cầu cụ thể khác nhau như: lễ tân, nhà bếp, quản lý buồng, nhân sự quầy bar, phục vụ bàn…Đặc biệt, các nhà quản lý phải biết cách sắp xếp đúng chuyên môn của mỗi nhân sự mới để đạt hiệu quả cao trong công việc.
(iii) Thời gian làm việc phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng của khách hàng: Nguồn lợi chính của dịch vụ khách sạn chính là nhu cầu sử dụng của khách hàng. Vì thế, khách hàng sử dụng vào thời gian nào thì nhân sự sẽ phải phục vụ vào thời gian đó, nó hoàn toàn phụ thuộc vào quỹ thời gian sử dụng của khách hàng. Đòi hỏi nhân sự mới phải điều chỉnh linh hoạt và luôn luôn có mặt để phục vụ khách hàng cho nên cũng ảnh hưởng nhiều đến việc sắp xếp bố trí thời gian làm việc từ các nhà quản lý nhân sự. Bên cạnh đó, điều này cũng ảnh hưởng nhiều đến sức khỏe và đời sống của nhân sự, vì thế các doanh nghiệp khách sạn cần quan tâm đến chế độ lương bổng và ưu đãi cho nhân viên của mình một cách hợp lý. Vừa tăng giá trị đời sống nhân viên, vừa thúc đẩy năng suất lao động và nâng cao hiệu quả công việc.
(iv) Chịu áp lực làm việc cao về mặt tâm lý: Đối với dịch vụ khách sạn thì lao động chân tay là rất ít, chủ yếu nhân sự mới phải làm việc bằng kĩ năng giao tiếp và trí óc của mình. Việc phục vụ nhu cầu của khách hàng là không hề dễ, vì nguồn khách hàng rất đa dạng. Họ khác nhau về dân tộc, ngôn ngữ, tính cách, sở thích, phong tục, tập quán…Vì vậy, nhân sự mới phải có nhiều cách ứng xử khác nhau cho từng người để làm hài lòng tất cả các khách hàng, kể cả những khách hàng khó tính nhất. Bên cạnh đó, còn tồn tài nhiều cám dỗ khác nhau như: tiền bạc, danh vọng…yêu cầu nhân sự mới phải có một tâm thế đạo đức vững vàng để vượt qua. Và điều tất nhiên rằng họ phải chịu một sức ép về mặt tâm lý không hề nhỏ.
Nhân sự kế toán
Kế toán là một thuật ngữ kinh doanh dùng để chỉ các hoạt động đo lường, truyền đạt và xử lý các thông tin về tài chính của các tổ chức kinh tế từ doanh nghiệp nhỏ lẻ đến các tập đoàn doanh nghiệp lớn trên thị trường hiện nay.
Như vậy, nhân sự mới kế toán là những người thực hiện các hoạt động trên và có các đặc thù sau:
(i) Nhân sự mới làm việc chủ yếu qua máy tính: Với yêu cầu công việc là xử lý các thông tin tài chính cho nên nhân sự kế toán chủ yếu sẽ xử lý các thông tin đó thông qua các phần mềm thống kê trên máy tính. Thông qua đó có thể xử lý và lưu trữ các dữ liệu tài chính một cách nhanh chóng và chính xác. Do đó, đảm bảo được tiến độ và hiệu quả công việc của doanh nghiệp.
(ii) Yêu cầu tính chính xác, trung thực và khách quan cao: Với các số liệu tài chính dày đặc cần phải xử lý kèm với việc nhìn vào màn hình máy tính cả ngày sẽ dễ gây nên nhầm lẫn cho nhân sự mới kế toán. Bên cạnh đó, các số liệu tài chính liên quan đến doanh thu, hay nói cách khác là liên quan đến tiền bạc của doanh nghiệp. Do đó dễ tạo nên lòng tham cho con người, tạo cơ hội cho các nhân sự kế toán kê khai sai lệch số liệu để ăn chặn doanh thu của công ty, từ đó dễ đi vào con đường tù tội. Vì vậy, nhân sự kế toán phải trang bị cho mình một kỹ năng làm việc cực kì cẩn thận, chính xác và một đạo đức nghề nghiệp trung thực, khách quan cao nhất.
(iii) Công việc phải kịp thời và đầy đủ: Với hoạt động sản xuất kinh doanh liên tục của doanh nghiệp, yêu cầu nhân sự mới kế toán phải đo lường, xử lý các số liệu tài chính kịp thời, nhanh chóng để phục vụ cho công tác kiểm tra, đối chiếu và điều hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh. Ngoài ra, các chứng từ, số liệu cần phải thống kế một cách đầy đủ dựa trên các chứng từ gốc hợp pháp, không thêm không bớt để phản ánh đúng tình trạng hiện tại của doanh nghiệp. Từ đó, đưa ra các hướng giải quyết sản xuất kinh doanh phù hợp.
(iv) Yêu cầu công việc phải rõ ràng, dễ hiểu và so sánh, đối chiếu: làm việc với các con số không phải ai cũng có chuyên môn cao để hiểu được các sô liệu đó. Vì vậy, yêu cầu nhân sự mới kế toán phải trình bày, thông tin các số liệu, giấy tờ tài chính một cách rõ ràng, dễ hiểu để phục vụ công tắc so sánh, đối chiếu và kiểm tra từ doanh nghiệp một cách hiệu quả và nhanh chóng.
(v) Am hiểu pháp luật về thuế: Một vấn đề không thể thiếu đối với các doanh nghiệp đó là nộp thuế. Công việc này liên quan đến tài chính công ty cho nên nhân sự mới kế toán cũng là người phải thống kê và thực hiện. Vì thế, để các công tác giấy tờ và nộp thuế được nhanh chóng yêu cầu nhân sự kế toán phải am hiểu về các thủ tục pháp lý liên quan đến thuế và các loại thuế mà doanh nghiệp phải đóng cho nhà nước.
Xem thêm bài viết nhân sự ngành luật để biết thêm về hoạt động hành nghề luật.
Một số câu hỏi về nhân sự
Nhân sự là yếu tố liên quan đến con người, cho nên bất kì một cá nhân nào khi làm việc cũng phải quan tâm đến. Có thể là yêu tố nhân sự trong chính bản thâm mình hoặc nhân sự từ những người xung quanh. Vì thế, có rất nhiều câu hỏi đặc ra cho lĩnh vực này.
Ngành quản lý nhân sự có hot không?
Quản lý nhân sự là ngành quản lý, khai thác và sử dụng nguồn nhân sự một cách hợp lý và đem lại hiệu quả công việc cao nhất trong các tổ chức nói chung và tổ chức kinh tế nói riêng. Quản lý nhân lực không chỉ quan trọng đối với lĩnh vực kinh doanh mà còn quan trọng với tất cả các lĩnh vực khác trong nền kinh tế thị trường hiện nay.
Hiện nay, ngày càng nhiều các tổ chức kinh doanh thành lập theo xu hướng phát triển của nền kinh tế thị trường. Yêu cầu tuyển dụng nhân sự là rất lớn kéo theo đó là vấn đề quản lý nhân sự cũng không hề nhỏ. Dù số lượng nhân sự ít hay nhiều thì vai trò của nhà quản lý nhân sự cũng không thay đổi. Họ vẫn phải quản lý, sắp xếp các nhân sự một cách hiệu quả, đúng với chuyên môn của mỗi người nhằm tạo ra hiệu quả công việc cao.
Do đó, yêu cầu về ngành quản lý lực ngày càng hót trên thị trường. Hầu hết các công ty, doanh nghiệp đều có nhu cầu tuyển dụng một nhà quản lý nhân sự tài năng, có chuyên môn và kỹ năng cao trong việc dẫn dắt, điều hành nhân sự giúp công ty hoạt động một cách tối ưu nhất. Tuy nhiên, tuyển dụng quản lý nhân lực là một vấn đề khó khăn hơn tuyển dụng nhân sự rất nhiều, bởi vì khó mà tìm được một nhà quản lý hội tụ đủ các yếu tố tất cả các yếu tố nghề nghiệp. Vì thế mực lương và ưu đãi của ngành quản lý nhân lực cũng không hề nhỏ.
Hiện nay, với độ hot của ngành quản lý nhân lực thì đã có rất nhiều ngôi trường mở rộng đào tạo về ngành quản lý nhân lực. Góp phần tạo điều kiện cung ứng nguồn nhân lực quản lý cho các doanh nghiệp và nhu cầu ngành nghề của giới trẻ hiện nay.
R&R trong nhân sự là gì?
R&R trong nhân sự là viết tắc của cụm từ Recognition & Reward. Cụm từ này có nghĩa là hoạt động ghi nhận nhân viên và hoạt động này không thể thiếu trong danh sách của các nhà tuyển dụng để tạo điều kiện lựa chọn ra các nhân tài cho công ty.
Các hoạt động ghi nhân nhân viên thường gặp ở các nhà tuyển dụng như: ghi nhận ngang hàng, ghi nhận qua mạng xã hội, tạo ra các hệ thống điểm thưởng, các giải thưởng danh vọng, trao tặng cơ hội phát triển, tổ chức buổi làm việc ngoại khóa, tổ chức các ngày sinh nhật, ngày phụ nữ Việt Nam hay bất kì một ngày đặc biệt nào liên quan đến nhân viên…
Tất cả các hoạt động đó đều nhắm đến mục đích tạo cơ hội phát triển cho nhân sự, đưa ra các mục tiêu kèm phần thưởng để làm động lực cho nhân viên phấn đấu đạt được. Từ đó, các nhà quản lý nhân lực sẽ quan sát được ai là người có khả năng đặc biệt và từ đó chọn lọc, tận dụng hiệu quả nhằm tạo ra lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp.
Xem thêm bài viết trợ lý nhân sự để giúp hoạt động nhân sự hiệu quả nhất.
